黃沿鈞:信訪“老黃?!?,百姓“貼心人”

 平涼日報全媒體記者 秦玉龍

  把信訪工作當事業,把信訪群眾當親人,把信訪訴求當家事,這是平涼市信訪局網信科科長黃沿鈞在平凡崗位上的執著追求。15年來,他懷著一顆對黨無限忠誠、對事業無比熱愛、對人民高度負責的公仆情懷,始終堅守在一線接訪窗口,踐行“老黃?!本?,埋頭苦干、夙夜在公、忘我工作,用敬業和奉獻詮釋了人生的價值和意義。
  從事信訪工作15年來,黃沿鈞共接待來訪群眾8565批49560余人次,協調解決群眾集體上訪563批7890余人次,先后協調有關部門解決外來務工人員討薪問題235件,協調解決了15個老舊小區供暖和舊城改造問題,用實際行動踐行著一名信訪工作者的初心和使命。

  “群眾來向我反映問題和訴求,是對我最大的信任,能為他們排憂解難、辦點實事是我最大的幸福?!?/span>

  15年來,面對一張張憂愁的面龐,一雙雙期盼的眼睛,一道道未解的難題,黃沿鈞始終牢記為民解難、為黨分憂的職責使命,撲下身子、真心實意為群眾解難事辦實事做好事,架起了黨和政府聯系服務群眾的“連心橋”。
  青少年時代投筆從戎,在部隊火熱的大熔爐經受了淬煉和成長。轉業后,他被安置到信訪部門工作,有很多人對他說,信訪工作是“機關第一難”、吃苦受累又受氣,勸他另謀出路。他卻認為,當干部就是為人民服務的,走到哪里都一樣,信訪工作直接面對面服務群眾豈不是更好。
  信訪工作沒有鮮花簇擁,也沒有掌聲鼓勵。接待并處理好群眾的來信來訪,傾聽百姓呼聲,為群眾排憂解難,是他們的核心要務和職責。黃沿鈞在工作中認真接待處理每一批群眾來訪,設身處地,誠懇待人,他所接待處理的信訪案件,做到了件件有著落,事事有回音。
  崆峒區某安置區30多戶居民上訪反映,因個別拆遷戶不同意補償方案,導致供水管道無法鋪設而停水,他第一時間協調屬地單位去現場,在農戶家中協商解決問題,當天晚上恢復了供水。
  平涼市某出租車公司50多名駕駛員因經營期限糾紛,連續多次上訪反映問題。為了弄清事情原委,他多次往返于交通、運管部門和出租車公司,深入駕駛員之間詳細了解他們的訴求,給他們解釋政策,疏導思想,奔波協調,按政策法規解決問題,維護了駕駛員的合法權益。
  中心城區某建設項目部因拖欠農民工工資,引發百余名農民工持續到市政府集體上訪。在處理信訪過程中,該小區200余名購房業主聞訊要求退房。那些天,黃沿均冒著零下18度的嚴寒天氣,8次到工地和售樓部接訪,在上訪群眾中聽訴求、講政策、做工作,督促開發商很快籌措4000余萬元,兌付了11個勞務公司1000余名農民工的拖欠工資。同時協調住建等部門出面解釋,打消了購樓業主的顧慮。

  黃沿均常說:端起了“信訪”這碗飯,就要耐得了煩,吃得了苦,受得了氣,頂得住壓力。

  十幾年如一日,他把群眾當家人、把信訪當家事,代表黨和政府為弱勢群眾幫腔撐腰,全力維護他們的合法權益。
  歲末年初往往是群眾信訪的多發期,黃沿均總是堅守在信訪接待大廳,一件一件地聆聽群眾訴求,協調處理他們的“急難愁盼”。對部分情緒激動的群眾,他總是耐心細致地做好安撫工作,及時召集相關部門負責人現場接訪,事不過夜協調解決問題。
  幾年前,40余名四川籍彝族農民工,因勞務糾紛到市政府集體上訪。他耐心傾聽大家的訴求,連夜為他們協調解決問題,直到次日凌晨2點,看著用工企業將務工費發放到農民工手中,才拖著疲憊的身軀下班回家。由于連續多日加班,他暈倒在回家的路上,幸好被路過的出租車司機發現,送到醫院救治。
  為了完成信訪干部的神圣職責,黃沿鈞隱忍了許多不為人知的痛苦,犧牲了許多個人的利益,加班加點,廢寢忘食,“5+2|”“白加黑”已經成為他的工作常態。走上信訪崗位這么多年,他已經習慣了這種高速運轉的生活。
  前年春天,某企業解除勞動關系人員武某某等13人到市政府上訪,反映他們的養老保險長達5年未得到解決。接訪登記后,他利用節假日和雙休日,對13人進行了逐戶走訪,了解他們家庭生活狀況,及時匯報市上有關領導,并協調企業捐贈30萬元,使問題在當年得到妥善解決。
  信訪群眾趙某某反映,她的丈夫患病死亡,女兒車禍死亡,家庭生活極度困難,希望得到政府幫助。他接訪后,當即送給她兩套過冬棉衣,還自掏腰包給她50元路費。隨后,他與居住地政府和有關部門銜接,為趙玉花落實臨時救助1000元,并為她辦理了低保,安排了一份打掃街道衛生的工作,徹底解決了趙玉花生活無著落的難題。
  信訪群眾王某反映孫子意外受傷糾紛問題,他5次家訪慰問,到涉事單位了解案情,3次聯系召開協調會議協商,最終妥善解決問題,該案例在《人民信訪》刊發。
  他坦言,有時真的感覺累,很累,累得無暇顧及愛人和孩子。在親情與事業的選擇上,對一個人有時太難,但有時也很簡單,那就是在黨交給的事業面前,作為一名共產黨員,一名人民的公務員,他堅定地選擇了后者。

  “耐不住清貧,守不住寂寞,就不配做信訪干部”。黃沿鈞是這么說的,也是這么做的。

  從事信訪工作以來,黃沿均嚴格遵守“八項規定”,廉潔自律,清白做人,堅持“三管三做到”,即管住自己的腿,做到不該去的地方堅決不去;管住自己的手,做到不該拿的堅決不拿;管住自己的嘴,做到不該吃的堅決不吃。在信訪這個“清水衙門”里,他始終保持著一身正氣、兩袖清風的清廉本色。
  “甘做一顆永不生銹的螺絲釘”。因為身處接訪一線,他要第一時間協調處理重要信訪事項,無法正常下班,無法到醫院陪護生病住院的家人,無法對癱瘓在床的老人床前盡孝,但他從沒有怨言,一如既往堅守在崗位上,直到信訪案件得到妥善解決為止。
  信訪工作是一項知識性、專業性很強的工作,沒有扎實的理論基礎是很難勝任的。他深深感到,“工欲善其事,必先利其器”,要做好信訪工作,服務好人民群眾,必須得有扎實過硬的理論知識。為此,他利用工作之余,堅持學習有關政策法規和信訪業務知識,并虛心向老同志請教學習,為全面完成信訪工作打下了扎實的業務功底。
  多年來,因工作需要,他先后擔任信訪事項復查復核辦公室副主任、信訪科科長、網信科科長,負責全市來信來訪辦理及市委、市政府信訪大廳接待、網上信訪工作和科室業務工作,模范踐行“人民信訪為人民”的工作要求,有力促進了信訪工作科學規范有效開展,既收獲了群眾的好評,也得到了組織的肯定。2015年,他入選第二期“平涼好人榜”;2017年,他被人力資源和社會保障部、國家信訪局授予“全國信訪系統先進工作者”榮譽稱號;2019年,公務員年度考核記個人三等功;2020年,被崆峒區委、區人民政府評為“2019年度中心棚戶區改造先進工作者”。
  “落紅不是無情物,化作春泥更護花”。正是黃沿鈞這種甘做“老黃?!钡墓ぷ鲬B度,為民辦實事、辦好事的工作作風,化解了萬千矛盾,溫暖了萬戶千家。
  

責任編輯: 張霞

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